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五问管理是什么

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五问管理是什么

  我们必须承认:人们对管理的理解实际上是非常混乱的,甚至存在着令人很无奈的误解。我们都知道,管理实际上是人、物、事三者的辩证关系。一样的人和一样的事结合,交给不同的人去管理,会得出不同的结果来。所以,所谓管理,就是:调配人员及其它机构内的资源而达到共同目标的工作过程。
  管理是决策
  管理的确在做持续不断的决策。我这样说的真正涵义在于,我们是要确认管理到底要决策什么?在很多管理者的认知中,一直认为管理决定一切,管理者所做的一切决定都是最重要的,这就大错特错了。
  管理者所做的一切决策,就是要让下属明白什么是重要的。除此以外,管理者不需要做任何决策。从这个意义上说,管理根本就没有什么大的事情,只是一些细节。我们常常看到企业的管理者每日忙于决定他们认为重要的问题,但是对于下属应该做什么,每一个岗位应该做什么却从来不做分析、安排,员工都是凭着自己对于这份工作的理解,凭着自己对于企业的热情和责任在工作,这样的结果自然很难形成合力。去年最流行的一本书叫做《执行力》,可是我相信大多数企业看了这本书后执行力仍然会与看书之前一样,原因是:执行的前提在于知道应该执行的是什么,如果不知道什么是正确的事情,怎么可能正确地做事呢?
  管理是利用的规律
  管理是一门学问,因为管理是有规律可循的,管理者所要做的就是要按管理的规律进行管理。管理科学中的所有构成部分都是规律的总结,比如:营销管理中的“4P”,财务管理中的“现金流”,生产管理中的“作业流程”,供应链管理中的“成本、品质、交货”,战略管理中的“高差异、低成本、专门化”等等都是管理的规律,管理学就是探讨这些规律的。在管理的规律中,我认为有这样几个是非常重要的:第一,管理只对绩效负责;第二,在管理体系中人与人并不平等;第三,管理不谈对错,只是面对事实,解决问题。我把这三条作为管理的基本规律,是因为我们在管理中常常犯错误,就是忘记了这三条基本规律。我们经常满足于管理,但是没有关心管理是否产生了绩效;我们常常强调人在组织和管理中的重要性,但是忘了每一个人在组织中所承担的责任不同,所处的岗位不同,所拥有的资源不同,因为人与人是不平等的。企业组织中可以追求公平但是不能够追求平等,管理概念与法律观念不是一个范畴。在法律面前,人与人是平等的,但是在管理面前人与人不平等。管理更加不能够用对错来评价。如果管理需要评价对错,就会导致人们关心管理本身,而忽略了管理所要实现的目标,我们评价管理的唯一标准只是绩效,只是看管理是否有助于解决问题。我常常被问到什么才是正确的管理,我无法回答这个问题,正确的方法只能是看它是否解决了问题,是否有绩效,方法本身我们真的无法用对错来评价。GE坚持接班人一定要在内部产生,而HP则坚持新的CEO要空降兵,我们能够说选拔接班人的方法,是GE对还是HP对吗?
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